- Para empresas y startups
Consultoría UX y CX para tu empresa o startup
Te acompaño a crear una experiencia coherente online y offline para tus clientes, aplicando principios de UX, CX, psicología organizacional, neuromarketing y neurociencias para conectar personas, procesos, flujos y servicios.
No es una entrega puntual. Trabajo contigo y con tu equipo durante varios meses, en remoto, presencial o de forma mixta, hasta que las mejoras estén en marcha.
Primera llamada gratuita y y sin compromiso
Primera llamada gratuita y sin compromiso
- ¿Es para ti?
Una consultoría para cuando la experiencia de tus clientes depende de muchas piezas
Tus canales no hablan entre sí
Lo que promete tu web no coincide con lo que pasa en la atención, la venta o el servicio.
Estás creciendo o lanzando algo nuevo
Tu empresa o tu startup está cambiando y quieres que la experiencia crezca ordenada, no a parches.
Tu equipo necesita una mirada común
Cada área ve una parte del cliente y falta alguien que una las piezas y ayude a decidir.
- ¿Qué incluye?
Qué incluye la consultoría UX y CX
Mapa del recorrido del cliente
Dibujo cómo vive tu cliente cada etapa, online y offline, para ver dónde se confunde, espera o se va.
Talleres con tu equipo
Formación en remoto o presencial para que tu equipo entienda al cliente y aplique las mejoras con criterio.
Flujos y procesos
Reviso y rediseño los flujos y puntos de contacto que hoy generan fricción.
Plan de mejoras priorizado
Una hoja de ruta clara con qué hacer primero, qué después y por qué.
Acompañamiento en la aplicación
Sigo a tu lado mientras tu equipo aplica los cambios, para ajustar sobre la marcha.
Flujos claros para la IA
Cuido que tus flujos digitales también sean claros para los asistentes de IA que hoy buscan por tus clientes.
Acompañamiento remoto, presencial o mixto. Definimos juntos la duración y la modalidad según tu proyecto. Si necesitas que vaya a tu empresa para el diagnóstico o la formación, la parte presencial se cotiza aparte.
Ver preguntas frecuentes- ¿Cómo trabajamos?
Cómo funciona la consultoría, paso a paso
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Conversación inicial
Me cuentas cómo es tu empresa, quiénes son tus clientes y qué te preocupa de su experiencia. La llamada es gratuita.
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Propuesta
Te envío una propuesta con el alcance, la modalidad, la duración del acompañamiento y el presupuesto.
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Diagnóstico
Analizo tus canales y puntos de contacto, y entrevisto a tu equipo para entender a fondo cómo funciona todo. Cuando es posible, también hablo con algunos de tus clientes.
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Mapa y plan
Te entrego el mapa del recorrido del cliente y un plan de mejoras ordenado por prioridad.
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Aplicación y formación
Formo a tu equipo con talleres y lo acompaño mientras aplica las mejoras, revisando y ajustando juntos.
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Seguimiento
Revisamos los avances de forma periódica, hasta que los cambios funcionen con normalidad.
- Personas y servicio
Una experiencia coherente nace de un equipo coordinado
Vengo de la psicología, y eso me permite mirar dos cosas a la vez: lo que vive tu cliente en cada contacto y cómo se organizan las personas de tu empresa para ofrecérselo.
Mi trabajo es que marketing, administración, contabilidad, publicidad, ventas, atención y servicio dejen de funcionar por separado y construyan juntos la misma experiencia.
Áreas conectadas
Identifico dónde se rompe la experiencia al pasar de un área a otra y cómo unir esos puntos.
Objetivos compartidos
Ayudo a que cada área entienda su parte y trabaje hacia el mismo resultado para el cliente.
Decisiones desde el cliente
Llevo la mirada de la psicología a cada decisión: qué siente tu cliente, cuándo duda y qué lo hace volver.
- Hablemos claro
¿Qué puedes esperar de una consultoría UX y CX?
De lo que me encargo yo
- El diagnóstico y los mapas del recorrido del cliente
- Los talleres y el acompañamiento a tu equipo
- Un plan de mejoras ordenado por prioridad
- El seguimiento mientras se aplican los cambios
Lo que necesito de tu lado
- Una persona de cada equipo de empresa como referente
- Tiempo para los talleres y las reuniones
- Acceso a la información y a los canales de tus clientes
- Las decisiones y la aplicación de los cambios dentro de tu empresa
Una consultoría no garantiza más ventas ni más clientes, ya que los resultados dependen de distintos factores. Te ayuda a construir una experiencia coherente para tus clientes, tanto online como offline, conectando procesos, recorridos y servicios. Además, proporciona a tu equipo herramientas para trabajar de forma coordinada, con objetivos compartidos y sin que cada área avance por separado.
- Lo que dicen mis clientes
Opiniones de quienes ya trabajaron conmigo
Lo que más nos gustó fue su capacidad para escuchar y entender cómo funciona nuestro negocio. No intentó aplicar soluciones genéricas, sino que trabajó con nosotros para encontrar alternativas que tuvieran sentido para nuestro equipo y nuestros clientes.
Mara da Silva
Cliente Consultoría UX-CX
Trabajo con Laura desde el 2021, me apoya en la creación de sitios web con WordPress como freelance remoto. Laura es muy atenta y precisa en los detalles, crea sitios web rápidamente y de alta calidad.
Christian Cannata
Cliente Diseño Web
Una perspectiva diferente, pero relevante para cualquier diseñador, independientemente del producto en el que trabaje, con pautas y recomendaciones muy útiles.
Participante anónimo
Conferencia "Hiperansiedad Digital" - UX Day Bologna 2026
Sabíamos que había cosas por mejorar en nuestra web, pero no por dónde empezar. La auditoría de Laura nos ayudó a detectar problemas que no habíamos visto y a definir qué cambios priorizar.
Francisco Olivares
Cliente Auditoría UX
Una charla presentada con claridad, simpatía y una gran capacidad para conectar con el público.
Participante anónimo
Conferencia "Hiperansiedad Digital" - UX Day Bologna 2026
Una charla fantástica y una ponente extraordinaria. Un tema sumamente interesante al que la industria no presta suficiente atención. Una perspectiva realmente enriquecedora.
Participante anónimo
Conferencia "Hiperansiedad Digital" - UX Day Bologna 2026
Laura es muy puntual y precisa. Logró entender las necesidades de mi empresa y las plasmó en nuestra página web. Sin duda es una profesional cumplida, propositiva y muy amable. ¡Gracias Laura!
Fernando Amaya Matallana
Cliente Diseño Web
Creo que fue la mejor charla del evento. ¡Enhorabuena, de verdad!
Participante anónimo
Conferencia "Hiperansiedad Digital" - UX Day Bologna 2026
Laura entendió perfectamente lo que necesitaba. Me acompañó en todo el proceso con paciencia y claridad. Diseñó una web hermosa. Laura tiene una mirada integral que combina lo visual con lo emocional.
Giulia Grazioli
Cliente Diseño Web
Preguntas frecuentes sobre la consultoría UX y CX
Si no encuentras tu respuesta aquí, escribeme.
¿Cuánto cuesta una consultoría UX y CX?
Depende del tamaño de tu empresa, de los canales que revisemos, de los meses de acompañamiento y de la modalidad, remota, presencial o mixta. Después de la primera llamada te envío un presupuesto detallado.
¿Cuánto dura?
Suele durar varios meses, porque el objetivo es acompañarte hasta que las mejoras estén en marcha. En la propuesta definimos la duración y la frecuencia de las reuniones.
¿Qué diferencia hay con una auditoría UX?
La auditoría es una revisión puntual de tu web o app, con un informe de mejoras. La consultoría abarca toda la experiencia de tus clientes, online y offline, e incluye el acompañamiento a tu equipo durante varios meses.
¿Trabajas en remoto o en presencial?
De las dos formas. Normalmente trabajo en remoto, con talleres y reuniones por videollamada, así que puedo acompañar a equipos de cualquier país. Si el diagnóstico o la formación lo requieren, también puedo ir a tu empresa, en presencial o de forma mixta, con una cotización aparte.
¿Qué pasa cuando termina el acompañamiento?
Tu equipo se queda con el mapa del recorrido del cliente, el plan de mejoras y lo aprendido en la formación, para seguir avanzando de forma autónoma. Si más adelante necesitas apoyo, hablamos de cómo continuar.
¿Es solo para empresas grandes?
No. Trabajo con startups y con empresas de distintos tamaños, y adaptamos el alcance y el ritmo a lo que tu equipo puede sostener.
